للشكاوي والاقتراحات او لطلب المساعدة

في متجر مضياف، نحرص على الاستماع لعملائنا وتقديم تجربة تسوق ترقى لتوقعاتهم.

لذلك نرحب بجميع الشكاوى والاقتراحات، ونتعامل معها بكل جدية وشفافية لضمان تحسين الخدمة بشكل مستمر.


طرق استقبال الشكاوى والاقتراحات

يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية:

  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • خدمة العملاء / واتساب: +966 53 285 8080
  • نموذج التواصل عبر الموقع
  • حساباتنا الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي


آلية التعامل مع الشكاوى

  • يتم تسجيل الشكوى أو الاقتراح فور استلامه
  • يتم تزويد العميل برقم مرجعي لمتابعة الطلب
  • يتم الرد الأولي خلال 24 – 48 ساعة عمل
  • يتم دراسة الحالة داخليًا والرد النهائي خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل


الاقتراحات التطويرية

نثمّن جميع الاقتراحات المقدمة من عملائنا، حيث يتم مراجعتها بشكل دوري من قبل الإدارة، والعمل على تطبيق ما يتناسب منها مع رؤية مضياف ومعايير الجودة لدينا.


السرية والخصوصية

نلتزم بالحفاظ على سرية معلومات العملاء، ولن يتم استخدام أي بيانات شخصية يتم مشاركتها ضمن الشكاوى أو الاقتراحات لأي غرض آخر غير معالجتها وتحسين الخدمة.

خدمة العملاء