تتبع الطلب

نشكرك على ثقتك في متجر مضياف، ونسعى دائمًا لتوصيل طلبك بأسرع وقت ممكن وبأفضل تجربة.

مدة التوصيل

تستغرق معالجة وتوصيل الطلب من 1 إلى 9 أيام عمل

(لا يشمل يوم الجمعة)

طريقة تتبع الطلب

يمكنك تتبع طلبك بسهولة من خلال:

• الدخول إلى قسم طلباتي داخل حسابك في الموقع
• متابعة بوليصة الشحن المفعلة داخل الطلب
• طلب رقم بوليصة الشحن من فريق خدمة العملاء

في حال عدم القدرة على تتبع الطلب

في حال واجهت صعوبة في الوصول إلى تفاصيل طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر:

• خدمة العملاء / واتساب: +966 53 285 8080

وسيتم تزويدك بكافة المعلومات المتعلقة بطلبك والموعد المتوقع لوصوله.

ماذا يحدث في حال تأخر الطلب؟

في حال تأخر الطلب عن المدة المحددة:

• تأخير يوم واحد:
• يتم تعويضك بقيمة التوصيل
• تأخير يومين أو أكثر:
• يتم تعويضك بقيمة التوصيل
• قسيمة خصم 20% صالحة لمدة سنة

للحصول على التعويض، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

تنويه مهم

• رسوم الدفع عند الاستلام (15 ريال) غير مستردة
• لا تشمل التعويضات رسوم الدفع عند الاستلام في حال التأخير