سياسة استرداد الاموال

مرحبًا بك في متجر مضياف، نسعد بخدمتك وحرصك على التسوق معنا.

نود إبلاغك بأن عمليات استرداد الأموال للطلبات المدفوعة تستغرق مدة تتراوح بين 3 إلى 15 يوم عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع.

يرجى الملاحظة:

رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير مستردة.


طريقة استرداد المبلغ

في حال كان الدفع عبر:

  • Apple Pay
  • مدى
  • تحويل بنكي

يتم تزويد فريق خدمة العملاء ببيانات الحساب البنكي الخاص بالعميل، ومن ثم يتم تحويل المبلغ عبر إدارة الحسابات خلال المدة المحددة.


تنويه مهم

  • لا يمكن إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن
  • يجب استلام الطلب أولًا، ثم التواصل مع خدمة العملاء لرفع طلب الاسترجاع
  • يتم إصدار بوليصة شحن لإعادة المنتج ومن ثم استرداد المبلغ


استرداد المدفوعات عبر تابي وتمارا

في حال الدفع عبر تابي أو تمارا، يتم استرداد المبلغ من خلال نفس مزود الخدمة وفق سياساتهم،

ويمكن متابعة الطلب عبر التطبيق أو الموقع الخاص بهم.


التواصل

للاستفسارات أو طلبات الاسترجاع، يمكن التواصل معنا عبر:

  • خدمة العملاء / واتساب: +966 53 285 8080
  • البريد الإلكتروني: [email protected]
خدمة العملاء