فترة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل استبدال أو استرجاع أي منتج تم شراؤه من متجر مضياف خلال مدة 3 أيام من تاريخ الاستلام، وذلك برسوم قدرها 30 ريال سعودي.

يُستثنى من الرسوم في حال وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج.

لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التالية لأسباب صحية:

• المناشف
• المخدات
• الواقيات (العوازل)
• منتجات التفصيل
• المنتجات المضغوطة

طريقة طلب الاستبدال

• التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم: +966 53 285 8080
• تزويد الفريق بتفاصيل المنتج المراد استبداله والمنتج البديل
• سداد رسوم الاستبدال (30 ريال) قبل رفع الطلب
• تغليف المنتج بحالته الأصلية وإرسال صورة بعد التغليف
• تسليم الشحنة لأقرب فرع شركة شحن مرفقًا بوليصة الشحن
• يتم شحن المنتج البديل بعد استلام وفحص المنتج من فريق الجودة

طريقة طلب الاسترجاع

• التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم: +966 53 285 8080
• تزويد الفريق بتفاصيل المنتج المراد استرجاعه
• سداد رسوم الاسترجاع (30 ريال)
• تغليف المنتج بشكل جيد وإرسال صورة للتأكيد
• يتم فحص المنتج من قبل فريق الجودة
• يتم تحويل المبلغ المستحق بعد قبول الطلب

ملاحظات عامة

• في حال سوء تغليف المنتج، يتم رفض الطلب ويتحمل العميل رسوم الشحن
• مدة معالجة الطلب: من 5 إلى 15 يوم عمل
• رسوم الاستبدال والاسترجاع: 30 ريال سعودي

ضمان اللباد

ضمان لمدة سنة واحدة ضد الهبوط على جميع أنواع اللبادات

سياسة استرجاع واستبدال المراتب

تجربة 120 يوم

في مضياف، نؤمن أن اختيار المرتبة يحتاج تجربة فعلية، لذلك نوفر لك تجربة لمدة 120 يوم.

العرض يشمل

• تجربة نوم لمدة 120 يوم من تاريخ الاستلام
• توفير واقي مرتبة مجاني طوال فترة التجربة

شروط الاسترجاع أو الاستبدال

• تقديم الطلب خلال 120 يوم من تاريخ الاستلام
• أن تكون المرتبة بحالة سليمة (بدون بقع أو تلف أو روائح)
• استخدام الواقي شرط أساسي
• إعادة المرتبة بتغليف آمن
• إرسال صور واضحة قبل تأكيد الطلب

الرسوم

رسوم الاسترجاع: 299 ريال سعودي

في حال رفض الطلب

في حال وجود تلف أو اتساخ، يتم رفض الطلب وإعادة المرتبة للعميل على نفقته

مدة إعادة المبلغ

من 5 إلى 20 يوم عمل بعد فحص المرتبة

ملاحظات هامة

• تجربة 120 يوم متاحة مرة واحدة لكل عميل
• لا تشمل العروض والتصفية إلا في حالة وجود عيب مصنعي

إلغاء الطلب

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن
• الطلبات التي بحالة "جاري التوصيل" لا يمكن تعديلها أو إلغاؤها
• يُرجى مراجعة بيانات الطلب قبل تأكيده

الفاتورة

• الفاتورة الأصلية شرط أساسي لأي استرجاع أو استبدال
• في حال فقدانها لا يمكن تنفيذ الطلب

التواصل

• خدمة العملاء / واتساب: +966 53 285 8080
• البريد الإلكتروني: [email protected]



بيانات المتجر

رقم السجل التجاري: 7031781557

© جميع الحقوق محفوظة – مضياف