سياسة نفاذ المنتج

في متجر مضياف، نحرص على توفير جميع المنتجات المعروضة بأفضل شكل ممكن، ولكن في بعض الحالات قد يحدث نفاد مفاجئ لأحد المنتجات بعد إتمام الطلب.


في حال نفاد المنتج

في حال نفاد أحد المنتجات من المخزون بعد إتمام الطلب – مثل المفارش أو اللبادات أو المخدات – سيتم التواصل مع العميل من قبل فريق خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من وقت الطلب.

وسيتم إتاحة الخيارات التالية للعميل:

  • اختيار منتج بديل بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق في حال وجوده)
  • إلغاء المنتج أو الطلب بالكامل واسترداد المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع


في حال عدم الرد

في حال عدم استجابة العميل خلال المهلة المحددة، يحتفظ متجر مضياف بالحق في اتخاذ القرار المناسب بما يضمن:

  • استمرارية تنفيذ الطلب
  • سرعة تقديم الخدمة
  • مصلحة العميل قدر الإمكان 
خدمة العملاء