سياسة نفاد المنتجات
إذا تبين عدم توفر منتج أو مقاس أو لون بعد تأكيد الطلب، نتواصل مع العميل لتوضيح الحالة والخيارات المتاحة.
يمكن للعميل اختيار:
• الانتظار بعد الاتفاق على موعد جديد.
• شراء بديل يوافق عليه، مع توضيح فرق السعر.
• إلغاء المنتج غير المتوفر واسترداد قيمته.
لا نستبدل المنتج أو المقاس أو اللون دون موافقة العميل.
إذا أُلغي الطلب كاملًا بسبب عدم التوفر، نعيد كامل المبلغ المدفوع بما فيه رسوم الشحن خلال مدة أقصاها 7 أيام تقويمية من تأكيد الإلغاء.
إذا تعلق عدم التوفر بجزء من الطلب، ننسق مع العميل بشأن إرسال المنتجات المتاحة أو إلغاء الطلب كاملًا، ونوضح قيمة الاسترداد قبل تنفيذ اختياره.
تسري هذه السياسة على جميع أقسام مضياف، بما فيها المراتب والأسرة.
خدمة العملاء وواتساب: +966532858080
