سياسة الشحن والتوصيل
تسري هذه السياسة على جميع منتجات متجر مضياف، بما فيها المراتب والأسرة وبكجات المراتب والمفارش واللبادات والمخدات والواقيات والأرواب والمناشف.
مناطق التوصيل
نوصل داخل المملكة العربية السعودية إلى العناوين التي تغطيها شركات الشحن. تظهر إمكانية التوصيل قبل إتمام الطلب. وإذا تعذر تنفيذ التوصيل بعد الدفع، نتواصل مع العميل لتحديد حل مناسب أو إلغاء الطلب وإعادة المبلغ كاملًا.
رسوم الشحن
رسوم الشحن 25 ريالًا سعوديًا للطلب، لجميع الفئات.
عند توفر الدفع عند الاستلام، تُضاف رسوم قدرها 15 ريالًا سعوديًا. تظهر الرسوم كاملة في ملخص الطلب قبل تأكيد الشراء.
مدة التجهيز والتوصيل
المدة الإجمالية المتوقعة من 4 إلى 9 أيام عمل، وتشمل تجهيز الطلب وشحنه وتوصيله، لجميع المنتجات بما فيها المراتب والأسرة.
تبدأ المدة بعد تأكيد الطلب واعتماد الدفع. أيام العمل من السبت إلى الخميس، باستثناء الإجازات الرسمية.
إذا حدث تأخير، نبلغ العميل بحالة الطلب والموعد المتوقع وخيارات المعالجة، دون الإخلال بحقوقه النظامية.
الطلبات متعددة الطرود
قد يصل الطلب في طرود منفصلة وبأرقام تتبع مختلفة، دون زيادة رسوم الشحن المتفق عليها.
نطاق التوصيل
لا تشمل خدمة الشحن التركيب أو الرفع للأدوار أو إزالة المنتجات القديمة، إلا إذا كانت الخدمة مذكورة ضمن الطلب. نوضح تكلفة أي خدمة إضافية قبل اعتمادها.
متابعة الطلب
نرسل معلومات التتبع بعد شحن الطلب. يرجى إدخال عنوان دقيق ورقم جوال صحيح والتجاوب مع شركة الشحن.
فحص الشحنة
يرجى فحص الطلب عند وصوله وإبلاغنا سريعًا عن أي تلف أو نقص أو اختلاف، مع الاحتفاظ بالعبوة لتسهيل المراجعة.
خدمة العملاء وواتساب: +966532858080
