الشكاوى والاقتراحات
نستقبل الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات بشأن منتجات مضياف والطلبات وخدمات ما بعد البيع.
تقديم الشكوى
أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة والحل المطلوب، مع الصور أو المستندات ذات الصلة عند الحاجة.
المراجعة
نسعى لإرسال رد أولي خلال يوم إلى يومي عمل. نراجع الحالة ونتواصل مع الجهات المعنية، ونبلغ العميل بالتطورات إذا احتاجت المعالجة إلى وقت إضافي.
الحلول
قد تشمل المعالجة استكمال الطلب أو الاستبدال أو الإرجاع أو رد المبلغ المستحق، وفق نتيجة المراجعة والسياسات والحقوق النظامية.
تطبق المدد والرسوم نفسها على جميع فئات المنتجات، بما فيها المراتب والأسرة. ولا يتحمل العميل رسوم معالجة خطأ ثابت من المتجر.
الاقتراحات
نراجع الاقتراحات لتطوير الخدمة. ولا يترتب على تقديمها التزام بالتنفيذ أو دفع مقابل، إلا باتفاق مستقل.
الخصوصية والحقوق
نستخدم بيانات الشكوى بالقدر اللازم لمعالجتها وفق سياسة الخصوصية. ولا تمنع المراجعة لدى المتجر حق العميل في الرجوع إلى الجهات المختصة.
خدمة العملاء وواتساب: +966532858080
