إلغاء الطلب وتعديل بياناته

إلغاء الطلب وتعديل بياناته

تسري هذه السياسة على جميع منتجات مضياف، بما فيها المراتب والأسرة.

الإلغاء قبل الشحن

يمكن طلب إلغاء الطلب مجانًا قبل تسليمه لشركة الشحن. يُعاد كامل المبلغ المدفوع خلال مدة أقصاها 7 أيام تقويمية من تأكيد الإلغاء.

أرسل رقم الطلب لتسجيل طلب الإلغاء. نراجع حالة الطلب ونبلغك بنتيجة المعالجة.

الإلغاء بعد الشحن

نحاول إيقاف الشحنة أو استعادتها متى أمكن. إذا تعذر ذلك، يُعالج الطلب وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.

عند إعادة شحنة صحيحة بسبب تغيير الرأي، تكون رسوم الإرجاع 30 ريالًا، دون إضافة رسوم نقل أخرى أو خصم الرسوم مرتين. لا تُعاد رسوم التوصيل والدفع عند الاستلام إذا كانت الخدمة قد نُفذت، بالقدر المسموح نظامًا.

المنتجات المخصصة

نوضح شروط تصنيع المنتج وفق مواصفات خاصة وإلغائه قبل اعتماده. ولا يمنع بدء التصنيع حق العميل في المعالجة إذا خالف المنتج المواصفات أو ظهر به عيب.

تعديل المنتجات

يمكن طلب تعديل المقاس أو اللون أو الكمية قبل الشحن، وفق التوفر وإمكانية التنفيذ. نوضح فرق السعر والموعد قبل اعتماد التعديل.

إلغاء المتجر للطلب

إذا تعذر تنفيذ الطلب، نبلغ العميل بالسبب ونعيد المبلغ المدفوع. ولا نرسل بديلًا دون موافقته.

التأخير

تُعالج طلبات الإلغاء بسبب التأخير وفق الحقوق والمدد النظامية. ولا يتحمل العميل رسومًا عند استحقاقه الإلغاء بسبب إخلال المتجر.

خدمة العملاء وواتساب: +966532858080